Job to be done – porque as empresas erram e a gente também…
Clayton Christensen é um professor de Harvard, autor de diversos livros voltados à inovação e às estratégias disruptivas. Tem um conceito dele que eu gosto muito, pois clarifica demais porque o produto ou serviço de uma empresa é adquirido. Diferentemente de outras teorias que enfatizam o ‘como,’ o ‘job to be done’ foca no porque. De […]